Am 04. April lud der E-Mail Marketing Dienstleister optivo E-Marketer aus ganz Deutschland zur Konferenz nach Berlin. Bereits zum dritten Mal veranstaltete optivo dieses E-Mail Marketing Event, welches mit etwa 250 Besuchern sehr gut besucht war und in diesem Jahr unter dem Motto “Den Kunden im Fokus” stand.
Herausforderung Kundenbindung
car2Go und Fitness First stellten heraus, welche Herausforderungen sie haben, den Kunden unterwegs oder zuhause mit E-Mail Marketing zu begeistern, obwohl ihr eigentliches Produkt im stationären Point of Sale verortet ist. Hier müssen Prozesse und Abstimmungen zwischen den zentralen E-Mail Marketing Verantwortlichen und den Kundenberatern Vorort in den Stores sehr gut koordiniert und abgestimmt sein. Der VfB Stuttgart hat hingegen ein ganz anderes Problem. Er muss genau darauf achten, was er wie und zu welchem Zeitpunkt kommuniziert. Denn hat die Mannschaft gerade verloren, möchten die Fans sicher über keine Sonderaktionen oder ähnliches informiert werden. Bekommt der Dauerkartenbesitzer nicht rechtzeitig seine Erinnerung zur Verlängerung, kann es schon Ärger vom Fan geben. Im Gegensatz zum Industrieunternehmen haben sie aber den Vorteil, bereits eine sehr große Fan-Base zu haben, welche zu Kunden werden sollen.
E-Mail Marketing Trends 2014
Viele Trends der vergangenen zwei Jahre, sind auch für viele noch in 2014 aktuell. Natürlich spielt auch hier Mobile immer wieder eine zentrale Rolle. “Mobile Journey” wurde hier als Begriff genannt. D.h. nicht nur die E-Mail sollte ein responsive Design haben, auch die Touchpoints davor und dahinter mobil optimiert sein. Denn was nutzt es, wenn der optimierte Newsletter einen Artikel im Shop bewirbt, aber der Shop nicht mobil optimiert ist und so der Artikel auf dem mobilen Endgerät nicht gekauft werden kann. Aber auch ein optimaler Versandzeitpunkt oder Inhalte abhängig nach Versandzeit, Abrufort oder Gerät sind spannende Themen in der Zukunft. Sollten Sie Fragen zu Ihrem E-Mail Marketing Potenzial haben, sprechen Sie uns gerne an.
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